Política de Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En ZENOVUE queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO — 30 DÍAS
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
- Escríbenos a zenovue@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo (opcional).
- Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de envío.
- Envía el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso completo.
REEMBOLSO
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado.
- Plazo: 5-10 días hábiles desde que recibimos el producto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el pedido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en zenovue@gmail.com con fotos. Gestionamos reemplazo o reembolso completo sin coste para ti.
PLAZO DE ENTREGA
Los envíos tienen un plazo estimado de 10-20 días hábiles. Te enviamos número de seguimiento en cuanto el pedido es despachado.